建議反饋
售前售后客服
3000～6000 元/月
當(dāng)前位置：
職位要求
職位性質(zhì)：全職
學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
專業(yè)要求：不限
職稱要求：不限
外語要求：不限
崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、客戶咨詢：及時、準(zhǔn)確地回答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問題，解決客戶疑惑。
2、快遞異常處理：每日快遞出現(xiàn)異?？爝f單號反饋至客戶，保證客戶收件時效。
3、售后服務(wù)：協(xié)助客戶處理換貨、補(bǔ)發(fā)等事宜，處理售后投訴，保證客戶滿意度。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對客戶反饋進(jìn)行匯總整理，分析客戶需求和投訴原因，為公司提供改進(jìn)建議。
6、站外投訴：通過內(nèi)部部門遞交投訴工單信息與投訴者電話溝通，收集證據(jù)、分析問題、提出方案、方案溝通、執(zhí)行方案、進(jìn)度更進(jìn)以及記錄投訴信息。
7、以及上級交辦的其它事項(xiàng)。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（有建筑類或處理投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
2、熟練使用主流客服系統(tǒng)，打字能60字/分鐘以上；
3、能獨(dú)立處理系統(tǒng)故障、群體投訴等突發(fā)事件；
5、普通話二級甲等以上（不硬需，有證書優(yōu)先）。
公司介紹
四川紅涪工程技術(shù)有限公司——與您攜手，共創(chuàng)未來！
一、公司簡介 四川紅涪工程技術(shù)有限公司成立于2010年，位于四川省成都市，公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司始終秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”的核心價值觀，致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已具備國家行業(yè)資質(zhì)和多行業(yè)認(rèn)可，成功完成多項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑與信譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)范圍 公司業(yè)務(wù)涵蓋工程設(shè)計、施工、技術(shù)咨詢和設(shè)備研發(fā)等領(lǐng)域。我們提供從項(xiàng)目規(guī)劃到實(shí)施的全過程服務(wù)，包括可行性研究分析、詳細(xì)設(shè)計、項(xiàng)目管控和后期維護(hù)。服務(wù)范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區(qū)。我們始終以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，注重工程質(zhì)量與效率，積極推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，與多家知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)廠商建立長期合作關(guān)系，持續(xù)為社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、企業(yè)文化
1.團(tuán)隊協(xié)作：我們重視人才，倡導(dǎo)開放、包容的團(tuán)隊氛圍，鼓勵跨部門協(xié)作與知識共享，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
2.成長賦能：提供完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升通道，助力員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)全面提升，讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認(rèn)同：尊重員工個人價值，以成果為導(dǎo)向，構(gòu)建公平、透明的績效激勵機(jī)制，確保付出得到公正的回報。
4.人文關(guān)懷：關(guān)注員工生活與身心健康，定期組織團(tuán)隊建設(shè)、節(jié)日活動及福利關(guān)懷，打造有溫度的企業(yè)文化，讓員工感受到家的溫暖。
四、發(fā)展愿景 未來，紅涪工程將持續(xù)深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領(lǐng)域，以“成為行業(yè)領(lǐng)先的工程技術(shù)服務(wù)商”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力，積極拓展新興市場，推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。我們期待與您攜手，共同探索行業(yè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的雙贏！
五、加入我們 如果您熱愛工程技術(shù)領(lǐng)域，追求專業(yè)成長與職業(yè)發(fā)展，具備責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神等特質(zhì)，歡迎您加入紅涪工程！我們期待與您攜手，共同書寫行業(yè)新篇章！
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特誠邀社會精英加盟，共謀發(fā)展。
一、公司簡介 四川紅涪工程技術(shù)有限公司成立于2010年，位于四川省成都市，公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司始終秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”的核心價值觀，致力于為客戶提供高價值的工程解決方案和技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已具備國家行業(yè)資質(zhì)和多行業(yè)認(rèn)可，成功完成多項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑與信譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)范圍 公司業(yè)務(wù)涵蓋工程設(shè)計、施工、技術(shù)咨詢和設(shè)備研發(fā)等領(lǐng)域。我們提供從項(xiàng)目規(guī)劃到實(shí)施的全過程服務(wù)，包括可行性研究分析、詳細(xì)設(shè)計、項(xiàng)目管控和后期維護(hù)。服務(wù)范圍覆蓋全國多地及東南亞部分地區(qū)。我們始終以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，注重工程質(zhì)量與效率，積極推動行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，與多家知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)廠商建立長期合作關(guān)系，持續(xù)為社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、企業(yè)文化
1.團(tuán)隊協(xié)作：我們重視人才，倡導(dǎo)開放、包容的團(tuán)隊氛圍，鼓勵跨部門協(xié)作與知識共享，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
2.成長賦能：提供完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升通道，助力員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)全面提升，讓每位員工都能在公司找到成長的空間。
3.價值認(rèn)同：尊重員工個人價值，以成果為導(dǎo)向，構(gòu)建公平、透明的績效激勵機(jī)制，確保付出得到公正的回報。
4.人文關(guān)懷：關(guān)注員工生活與身心健康，定期組織團(tuán)隊建設(shè)、節(jié)日活動及福利關(guān)懷，打造有溫度的企業(yè)文化，讓員工感受到家的溫暖。
四、發(fā)展愿景 未來，紅涪工程將持續(xù)深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領(lǐng)域，以“成為行業(yè)領(lǐng)先的工程技術(shù)服務(wù)商”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力，積極拓展新興市場，推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。我們期待與您攜手，共同探索行業(yè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的雙贏！
五、加入我們 如果您熱愛工程技術(shù)領(lǐng)域，追求專業(yè)成長與職業(yè)發(fā)展，具備責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作能力和創(chuàng)新精神等特質(zhì)，歡迎您加入紅涪工程！我們期待與您攜手，共同書寫行業(yè)新篇章！
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