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售前售后客服
3000~6000 元/月
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售前售后客服
3000~6000 元/月
工作地點(diǎn):四川-成都市 招聘人數(shù):若干 招聘日期:2025-06-21 ~ 2026-01-21 更新日期:2025-06-21
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薪酬行情
職位要求

職位性質(zhì):全職

學(xué)歷要求:本科及以上

工作經(jīng)驗(yàn):不限

專業(yè)要求:不限

職稱要求:不限

外語(yǔ)要求:不限

崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、客戶咨詢:及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問(wèn)題,解決客戶疑惑。
2、快遞異常處理:每日快遞出現(xiàn)異??爝f單號(hào)反饋至客戶,保證客戶收件時(shí)效。
3、售后服務(wù):協(xié)助客戶處理?yè)Q貨、補(bǔ)發(fā)等事宜,處理售后投訴,保證客戶滿意度。
4、客戶關(guān)系維護(hù):定期跟進(jìn)客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):對(duì)客戶反饋進(jìn)行匯總整理,分析客戶需求和投訴原因,為公司提供改進(jìn)建議。
6、站外投訴:通過(guò)內(nèi)部部門遞交投訴工單信息與投訴者電話溝通,收集證據(jù)、分析問(wèn)題、提出方案、方案溝通、執(zhí)行方案、進(jìn)度更進(jìn)以及記錄投訴信息。
7、以及上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)(有建筑類或處理投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;
2、熟練使用主流客服系統(tǒng),打字能60字/分鐘以上;
3、能獨(dú)立處理系統(tǒng)故障、群體投訴等突發(fā)事件;
5、普通話二級(jí)甲等以上(不硬需,有證書優(yōu)先)。
公司介紹
四川紅涪工程技術(shù)有限公司——與您攜手,共創(chuàng)未來(lái)!
一、公司簡(jiǎn)介 四川紅涪工程技術(shù)有限公司成立于2010年,位于四川省成都市,公司專注于安裝工程、裝修工程和工程搶修維保的綜合性工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)。公司始終秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”的核心價(jià)值觀,致力于為客戶提供高價(jià)值的工程解決方案和技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,公司已具備國(guó)家行業(yè)資質(zhì)和多行業(yè)認(rèn)可,成功完成多項(xiàng)重大工程項(xiàng)目,在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑與信譽(yù)。
二、業(yè)務(wù)范圍 公司業(yè)務(wù)涵蓋工程設(shè)計(jì)、施工、技術(shù)咨詢和設(shè)備研發(fā)等領(lǐng)域。我們提供從項(xiàng)目規(guī)劃到實(shí)施的全過(guò)程服務(wù),包括可行性研究分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管控和后期維護(hù)。服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)多地及東南亞部分地區(qū)。我們始終以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),注重工程質(zhì)量與效率,積極推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步,與多家知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)廠商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,持續(xù)為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、企業(yè)文化
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:我們重視人才,倡導(dǎo)開放、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍,鼓勵(lì)跨部門協(xié)作與知識(shí)共享,以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
2.成長(zhǎng)賦能:提供完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升通道,助力員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)全面提升,讓每位員工都能在公司找到成長(zhǎng)的空間。
3.價(jià)值認(rèn)同:尊重員工個(gè)人價(jià)值,以成果為導(dǎo)向,構(gòu)建公平、透明的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制,確保付出得到公正的回報(bào)。
4.人文關(guān)懷:關(guān)注員工生活與身心健康,定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、節(jié)日活動(dòng)及福利關(guān)懷,打造有溫度的企業(yè)文化,讓員工感受到家的溫暖。
四、發(fā)展愿景 未來(lái),紅涪工程將持續(xù)深耕安裝工程、裝修工程和工程搶修維保領(lǐng)域,以“成為行業(yè)領(lǐng)先的工程技術(shù)服務(wù)商”為目標(biāo),不斷優(yōu)化技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力,積極拓展新興市場(chǎng),推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。我們期待與您攜手,共同探索行業(yè)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的雙贏!
五、加入我們 如果您熱愛工程技術(shù)領(lǐng)域,追求專業(yè)成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展,具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新精神等特質(zhì),歡迎您加入紅涪工程!我們期待與您攜手,共同書寫行業(yè)新篇章!


因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠(chéng)邀社會(huì)精英加盟,共謀發(fā)展。
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公司基本信息

四川紅涪工程技術(shù)有限公司

私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)

1 - 49人

建筑設(shè)計(jì),工程施工,裝修裝飾,環(huán)境工程,新能源,其他
HR信息

周女士

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